Нередко в фитнес-индустрии можно увидеть картину бессистемного подхода к финансовому планированию, причем часто этим грешат владельцы. А ведь такой подход приводит к неуверенности в завтрашнем дне, разладу в команде, «непониманию» финансовых потоков и распределения затрат компании, а также отсутствию мотивации у персонала.
И что наиболее важно, команда начинает руководствоваться ложными представлениями о достаточности. Напомню, что «достаточность» — это минимум финансовых ресурсов, который необходим для жизнедеятельности компании.
У людей есть базовый расход энергии (БРЭ). И если человек не может больше двигаться, он все равно тратит энергию на то, чтобы поддерживать работу внутренних органов, перекачки крови и т. д. Для клуба можно ввести аналогичное понятие — базовый расход финансов (БРФ). Даже если клуб не продает услуги, он будет нести какие-то расходы. Однако есть отличие: у фитнес-клуба почти нет переменных расходов!
При этом владельцы клуба часто не очень понимают, какой у них БРФ. А работники клуба, которые не знают о положении дел в клубе, вообще сильно занижают БРФ. А ведь это мина, причем замедленного действия! На этом основании в клубе может возникнуть конфликт между персоналом и руководством.
Если не получается планировать доходы и расходы, клуб быстро придет к своему краху. Это, вроде бы, очевидная вещь, но мы в своей практике часто сталкиваемся с подобными проблемами. Так что можно смело заявить, что обычно в России все так и обстоит.
Вот что происходит из-за неумения планировать финансы клуба:
- Сотрудники начинают шантажировать компанию, требуют необоснованное увеличение своей зарплаты и прочие преференции;
- Начинается постоянная нехватка денег, приходится тратить заемные средства, которые еще даже не заработаны. Клуб превращается в настоящую финансовую пирамиду — оборотные средства расходуются на обязательства, о финансах никто не заботится, менеджеры просто затыкают дыры, нисколько не думая о будущем и надеясь на чудо;
- Прибыль умножается на ноль, а порой владельцу даже приходится докладывать из своего кармана на клуб. И в результате на нормальной и прогнозируемой деятельности клуба можно поставить крест.
Из выступления «Уральских Пельменей»:
— Вы на что живете?
— На пенсию бабушки.
— И что, хватает?
— Мне? Да.
— А бабушке?
— А бабушке — нет!
Неумение планировать доходы и расходы — это как астероид, который падает на бизнес и просто уничтожает его.
Так как сделать так, чтобы команда вовлеклась в работу всей душой, и чтобы рядовые сотрудники приняли общую ответственность за бизнес? Есть такое решение — нужно рассказать людям открыто и искренне, как обстоят дела в клубе. Не забудьте подкрепить всё аргументами и фактами. Тогда каждый поймет, что такое уровень финансовой достаточности. Причем вывод инвестиций нужно включить в достаточность как одну из статей. Ведь клуб открывают не ради развлечения, а ради прибыли.
Важно дать сотрудникам возможность контролировать финансовые потоки, а также влиять на них. Люди должны активнее участвовать в распределении доходов и расходов, для этого и существует процедура финансового планирования фитнес-клуба. Стоит проявить определенную транспарентность и открыть информацию о движении денежных средств (ДДС).
Подумайте сами, будут ли вам доверять сотрудники, смогут ли они действительно почувствовать себя частью команды, если все вопросы финансов будут решаться в кулуарах между директором, владельцем и главным бухгалтером? Никогда! В результате любые проблемы с финансами — это проблемы владельца и директора, но никак не сотрудников. А ведь на успех клуба влияет не только владелец, но и вся команда. Так что лучше, чтобы люди всегда знали реальное положение дел в клубе и могли управлять ресурсами клуба, в том числе финансами.
Не забудьте, что достаточность должна всегда включать вывод инвестиций. Это не менее важная статья расходов, чем возврат кредита или зарплата. На самом деле вывод инвестиций — это важнейший пункт программы. Его нужно реализовывать в первую очередь, а потом уже думать обо всем остальном. Причем это не только наше мнение, но и мнение многих финансовых гуру.
Платите в первую очередь себе! И только затем думайте о необходимых платежах, налогах, кредитах или аренде. Не стоит забывать про рекламу и продвижение. После всего этого можно подумать о зарплатах. Если что-то остается после зарплат, можно потратить эти деньги на «хотелки».
Если платить себе по остаточному принципу, можно никогда не вернуть инвестиции. Но зачем тогда тратить силы на бизнес? Не заплатив себе в первую очередь, вы рискуете никогда не получитьфинансовую отдачу, а это то, ради чего затевался бизнес. И более того, отсутствие финансовых ресурсов у вас, отдачи от бизнеса, ограничит вас, как создателя полезного бизнеса, в потенциальном развитии и создании чего-то полезного еще, следуя своей миссии, лишает вас творческой энергии и удовольствия.
Мы часто сталкиваемся с вопросом: «Как же так? Сотрудники узнают, сколько я зарабатываю!». Поверьте, ничего ужасного в этом нет! Лучше пусть они знают реальные цифры, ведь воображают они обычно существенно бОльшие суммы! Далее, вы открываетесь и показываете, что собираетесь играть в игру, где все правила прозрачны. И тогда ваши сотрудники почувствуют себя спокойно. Адекватные люди — а их в нашей индустрии большинство! — понимают, что бизнес должен приносить прибыль владельцу, иначе клуб просто закроют. То есть они сами заинтересованы в том, чтобы владелец что-то имел с клуба. И когда они знают процент, изымаемый владельцем, они принимают его как должное (если это, конечно, не грабеж). Еще раз повторю, что гораздо хуже, когда команда воображает о миллионных прибылях владельца, а на самом деле владелец получает копейки. Так быть не должно!
Рекомендуем провести в клубе такой эксперимент: спросите у сотрудников, сколько вы зарабатываете. Точно узнаете, что у вас баснословные доходы. Да и согласитесь, что в клубе можно экономить исключительно на зарплатах. Так что сотрудники должны знать: если они справляются с выполнением определенных показателей, то будут получать нормальные зарплаты, а если нет — на этом будут экономить. Важно, чтобы сотрудники понимали свою ответственность за финансовый успех клуба, чтобы знали, что именно от него зависят их зарплаты. То есть работали на результат, а не просто отбывали срок на работе.
Вы можете первое время испытывать «муки совести», выплачивая зарплату в первую очередь себе. К тому же вы будете бояться, что сотрудникам просто ничего не останется. Но зато вы получите нужный «драйв» — вы вдруг научитесь экономить и откроете в себе «финансового гения». Вы поймете, что от сотрудников нужно требовать выполнения финансовых показателей. Нет ничего лучшего для бизнеса, чем страх задолжать по налогам, кредитам, аренде и зарплате. Так что с точки зрения психологии подход, который мы рекомендуем, даст вам еще и отличную мотивацию.
Схема «Финансового Планирования фитнес-клуба» давно уже отработана. Участник знает, сколько заработала компания за неделю, и знает, что именно от этого зависит его зарплата и зарплата его подчиненных. Он знает, сколько имеется средств, которыми он совместно с командой может управлять для развития успеха предприятия. Сотрудники в случае сложностей окажут поддержку и помощь, а также одобрят непопулярные меры.
Владелец не будет переживать за разумность действий подчиненных и распределение денег, ведь команда ясно понимает, в каком состоянии находится клуб, и может принимать взвешенные решения по его развитию. Сотрудники знают, что от благополучия клуба зависит их зарплата. К тому же это владелец и директор набирают команду, поэтому можно изначально выбирать людей, на которых можно положиться.
Последнее, что хотелось бы подчеркнуть. Никто не забирает у владельца бразды правления. Он может при необходимости отвергнуть любое финансовое решение команды. С владельца также никто не снимает обязанность контролировать финансы компании. Но ведь контроль не обязательно означает управление!
Ниже видео с вебинара «Как рассчитать финансовый план фитнес-клуба на год».
Очень здорово и понятно написано. Я бы поучился у Вас.